Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang kfc4 untuk Malaysia

Kami menetapkan syarat perundangan yang mengawal penggunaan platform kfc4 dengan jelas dan telus, supaya anda tahu hak serta tanggungjawab anda sebelum membuka akaun.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiDasar KukiHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
kfc4 Rangka Kerja Undang-Undang kfc4 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Perundangan

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, polisi privasi, atau hak pengguna anda, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi, atau hak akaun anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 48 jam untuk semua isu berkaitan perundangan.
Sembang Langsung Pasukan kami tersedia melalui sembang langsung untuk menjawab soalan umum tentang polisi dan syarat penggunaan. Fungsi sembang boleh diakses terus dari papan pemuka akaun anda selepas log masuk.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal yang melibatkan pertikaian data atau pelanggaran terma, sila gunakan borang aduan dalam portal akaun anda supaya rekod bertulis tersimpan dengan selamat untuk rujukan lanjut.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan

Keselamatan data peribadi dan integriti akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap lapisan perlindungan yang kami terapkan direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat dan hanya digunakan untuk tujuan yang anda berikan keizinan.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol SSL standard industri. Data anda tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga semasa dalam transit.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda atau melalui panel keutamaan dalam akaun kfc4 anda.

Pengekalan Data

Rekod akaun dan sejarah transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Setelah tempoh tersebut tamat, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh didayakan melalui tetapan keselamatan. Kami juga menghantar amaran e-mel setiap kali log masuk baharu dikesan dari peranti yang tidak dikenali.

Permohonan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memadamkan data, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Proses penghapusan mengambil masa sehingga 30 hari dan tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Bahagian ini menangani soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun pengguna di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara terus.

Penggunaan platform bergantung kepada undang-undang tempatan Malaysia dan hanya sah di mana undang-undang setempat membenarkannya. Terma perkhidmatan kami disusun mengikut keperluan pematuhan yang berkuat kuasa di rantau ini.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dan menghantar salinan data dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Ya, rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia. Data ini disulitkan dan hanya digunakan untuk tujuan pematuhan serta penyelesaian pertikaian.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan penghapusan akaun melalui sembang langsung atau e-mel. Proses ini mengambil masa sehingga 30 hari dan sesetengah data mungkin dikekalkan mengikut kewajipan undang-undang yang berkenaan.

Gunakan borang aduan rasmi dalam portal akaun anda untuk merekodkan bantahan secara bertulis. Pasukan perundangan kami akan menyemak kes dalam masa 5 hari bekerja dan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar.

Kami akan mengemas kini terma perkhidmatan selaras dengan perubahan undang-undang dan memaklumkan anda melalui notifikasi akaun atau e-mel. Penggunaan berterusan platform selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Kuki sesi diperlukan untuk fungsi asas seperti log masuk dan keselamatan akaun. Kuki analitik adalah pilihan dan boleh dimatikan melalui panel keutamaan anda tanpa menjejaskan akses kepada permainan atau fungsi utama.